Gérer son personnel de façon efficace

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Ce que vous apprendrez dans ce programme :

• Reconnaître les différents types de management et leurs impacts respectifs sur le processus administratif;
• Identifier les composantes clés d’un conflit et les méthodes d’intervention les plus efficaces et à désamorcer les conflits;
• Reconnaître les meilleures pratiques et stratégies en matière de gestion des ressources humaines;
• Appliquer des stratégies de gestion de personnel visant à améliorer le bien-être et l’efficacité du personnel et favoriser l’engagement et la collaboration au sein des équipes de travail.

Ce programme est composé de 4 cours (MOOCs) :

La gestion des ressources humaines

Initiation aux pratiques courantes et aux connaissances spécifiques à la gestion du personnel. Rôles et responsabilités du gestionnaire face aux nombreux défis de la gestion des employés.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Définir la GRH et ses acteurs;
• Identifier les influences des environnements externe et interne sur la GRH;
• Définir la mobilisation et les comportements types d’employés mobilisés;
• Distinguer les leviers de la mobilisation et de l’engagement des employés;
• Expliquer les processus d’acquisition des meilleurs employés;
• Interpréter des données en vue de recruter de la main-d’œuvre;
• Décrire le processus d’acquisition des meilleurs employés;
• Interpréter des données en vue de sélectionner et intégrer les employés;
• Choisir les meilleures stratégies de rémunération pour optimiser le potentiel des employés;
• Choisir les meilleures stratégies de développement des compétences pour optimiser le potentiel des employés;
• Choisir les meilleures stratégies de gestion de la performance pour soutenir le rendement des employés;
• Identifier les trois volets de la santé au travail;
• Reconnaître les éléments essentiels d’un milieu de travail sain.

La gestion des conflits

En tant que gestionnaire, apprenez à cerner le nœud d’un conflit pour intervenir de façon adéquate et prévenir la résurgence des conflits. 

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Reconnaître les différents types de coûts pouvant être engendrés par un conflit;
• Identifier les différents objectifs pouvant être visés par l’implantation d’une stratégie de gestion de conflit;
• Choisir la stratégie de gestion de conflit la plus appropriée, en fonction du contexte;
• Reconnaître les principales composantes de l’architecture de base d’un conflit;
• Distinguer les deux composantes clés d’un conflit;
• Distinguer les sources traitables d’un conflit des sources non traitables;
• Discerner les différents types d’inflation possibles d’un conflit;
• Distinguer les types d’intérêts pouvant être à la source d’un conflit;
• Déterminer les stratégies appropriées désamorcer les sources d’un conflit;
• Déterminer les stratégies appropriées pour désamorcer les facteurs d’évitement et d’escalade d’un conflit;
• Cerner le rôle du médiateur en contexte de gestion d’un conflit;
• Énumérer les éléments à mettre en place pour assurer le succès d’un processus de médiation;
• Choisir les options les plus appropriées pour mener à bien le processus de médiation;
• Reconnaître les stratégies appropriées pour dénouer les impasses d’une médiation;
• Reconnaître les principaux types de personnalités difficiles;
• Choisir la stratégie appropriée pour intervenir auprès d’une personne difficile lors d’un conflit;
• Reconnaître les stratégies les plus efficaces pour prévenir la résurgence de conflits.

Le management

Ce cours de management s’adresse à celles et ceux qui sont à la recherche d’une meilleure compréhension des théories et des pratiques du management.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Distinguer les logiques d’action du gestionnaire;
• Identifier les étapes du processus administratif;
• Expliquer les différents rôles de gestion;
• Décrire les différentes habiletés de management;
• Distinguer les logiques traditionnelle, formelle et charismatique du management;
• Identifier les éléments des organisations traditionnelle, formelle et charismatique;
• Expliquer les dimensions du management traditionnel et formel;
• Distinguer les différentes composantes de la planification;
• Reconnaître les éléments caractérisant la planification selon les différentes logiques managériales;
• Nommer les différents éléments composant le design organisationnel;
• Expliquer la cohérence inhérente au design organisationnel;
• Identifier les différentes configurations structurelles possibles;
• Identifier les différences entre l’autorité, le leadership et la sagesse;
• Reconnaître les formes de direction associées aux différentes logiques managériales;
• Décrire les différentes formes de contrôle.

Favoriser le bien-être et l’efficacité au travail

Ce cours vise à développer une meilleure compréhension de vos propres comportements au travail et de ceux des autres afin d’être mieux préparés pour diriger vos équipes et favoriser la collaboration dans les entreprises.

Ce que vous apprendrez dans ce cours :

• Définir le concept de personnalité;
• Reconnaître les étapes et les pivots du développement de la personnalité;
• Reconnaître les traits de personnalité, selon le modèle des cinq facteurs;
• Distinguer les éléments composant la perception et l’intelligence humaine;
• Expliquer de quelle façon l’expérience contribue à l’apprentissage;
• Expliquer comment les connaissances sont mobilisées;
• Reconnaître les facteurs pouvant mener à des troubles de santé au travail;
• Reconnaître les facteurs pouvant susciter la satisfaction, la motivation et l’engagement au travail;
• Reconnaître les facteurs favorisant des relations humaines harmonieuses;
• Expliquer les éléments pouvant affecter le niveau d’influence sociale et de pouvoir;
• Identifier les principaux déterminants qui favorisent l’efficacité des équipes de travail.